1. Beiträge der WHO und EPF zum Patient Empowerment seit 2000ff
   
2. Nationaler Aktionsplan zur Gesundheitskompetenz (2018)
3. Studien zu Belastungen in der Pflege und von Pflegekräften (Boeckler-Stiftung, AOK, TK  u.a.)
   
4. Studien zur Digitalisierung in der Pflege und zur Unterstützung der Arbeitsorganisation (Fischer 2019 u.a.)
   
5. Studien zur Akzeptanz digitaler Lösungen von Patienten und Pflegekräften
6. Richtlinien zur barrierefreier Software-Entwicklung
7. Eigene Befragungen bei Patienten, Pflegekräften und Pflegeverantwortliche

1. Entwicklung eines barrierefreien Designs mit intuitiv verstehbaren Funktionen
2. Vereinfachung des Anmelde- und Onboarding Prozesses
3. Entwicklung eines nutzerfreundlichen Cockpits mit aussagekräftigen Auswertungen
4. Klärung der Voraussetzungen für eine reibungslose Funktion in Verbindung mit der WLAN Situation in Krankenhäusern
5. Lösen der Schnittstellenthematik für Anmelde- und Dokumentationsprozesse
6. Vereinfachung des Anbindungsprozesse des PIATO Pflegerufes an die Krankenhaus-IT
7. Anpassen des Implementierungsprozesses, um möglichst alle Pflegekräfte mitnehmen zu können

Der Patient wird auf eine niederschwellige Art dazu aufgefordert sich seine Pflegebedürfnisse bewusstzumachen und die Dringlichkeit einzuschätzen. Dies holt ihn aus der passiven Grundhaltung: „Ich brauche Hilfe“ heraus. Die passive Grundhaltung begünstigt bei einem Teil der Patienten ein reflexartiges Drücken des Notfallknopfes. Dadurch wird ein Gefühl der Schwäche und der Abhängigkeit verstärkt.

Für einen anderen Teil der Patienten wirkt der Notfallknopf wie eine Barriere. Sie rufen weniger als es angebracht wäre. Dadurch gehen sie Sicherheitsrisiken ein. Sie nehmen beispielweise Schmerzen als notwendig hin. Oder stürzen beim Gang auf die Toilette, weil sie denken, dass niemand sie gehört hat.

Dagegen nehmen sich Patienten mit dem PIATO Pflegerufes als direkt einbezogen, selbstbestimmt und selbstwirksam wahr. Es ist das eigene, vertraute Smartphone, mit dem einen Ruf absetzt wird. Damit wird die Rufbearbeitung als Teil des eigenen Einflussbereiches wahrgenommen.

Der PIATO Pflegeruf enthält strukturierte Dialogelemente, die an die Erfahrungen des Patienten mit Messenger Diensten anknüpfen. Dieser Wiedererkennungseffekt wirkt aus sich heraus vertrauensbildend.

Dazu gehört das Feedback der betreuenden Pflegekraft, nachdem ein Patient ein Pflegeruf abgesetzt hat. Das signalisiert Patienten: „Ich wurde gehört!“, „Meinem Bedürfnis wird ernst genommen!“ Das stärkt das Vertrauen in die Pflege. Zugleich fühlen sich Patienten in ihrer abhängigen Rolle wertgeschätzt.

Nach Abschluss der Rufbearbeitung erhält ein Patient die Gelegenheit sich niederschwellig zu bedanken. Es ist wiederum ein vertrautes Element, das Patienten aus sozialen Netzwerken und Messenger Diensten kennt. Für die Pflegekraft hat der Dank, wenn er auf ihrem Smartphone auftaucht, den Charakter einer kleinen Aufmerksamkeit und der Wertschätzung.

Insgesamt wird mit dem PIATO Pflegeruf auf eine unaufdringliche Weise ein verbindendes Gefühl der Zusammenarbeit vermittelt.

Der PIATO Pflegeruf entlastet Pflegekräfte,
institutionell, körperlich und psychisch:
- mehr Zeit zur Selbstfürsorge
- mehr Zeit für Patienten
- weniger km Laufwege pro Schicht
- weniger Stress bei der Rufbearbeitung
- weniger Alarmmüdigkeit
- transparent gemachte Pflegeleistungen

Laut KHEntG = Krankenhausentgeltgesetz kann ein Krankenhaus pflegeentlastende Maßnahmen in Höhe von bis zu 4% des Pflegebudgets bei den Kassen als Pflegeentlastung geltend machen. Bedingung dafür ist, dass die Pflegeentlastung in Form von Vollzeitkräfte nachgewiesen wird. Es werden nicht die Kosten der Maßnahme entgolten sondern das Maß der Pflegeentlastung.

Wenn man Pflegeentlastung umsetzt, die nicht als Vollzeitkräfte dargestellt werden kann wie z.B. ein elektrisches Patientenbett, um den Patienten leichter anzuheben oder zu drehen, ist das zwar pflegeentlastend, wird aber von den Krankenkassen abgelehnt, weil Betten keine Vollzeitkräfte sind.

Unsere Lösung ermöglicht die zeitgenaue Dokumentation der durch den PIATO Pflegeruf eingesparten Zeit. Daher kann die Einsparung in Vollzeitkräfte umgerechnet werden. Damit kann ein Krankenhaus die Einsparung verhandlungssicher als pflegeentlastende Maßnahme in Bugetverhandlungen mit Krankenkassen erstattet bekommen. Bei einem Krankenhaus mit 500 Betten lassen sich Erlöse in der Größenordnung von 3 - 4 Vollzeitkräften erzielen.